Sehr geehrte Patienten der Hausarztpraxis Handewitt,

wir erleben gerade zusammen einen Generationenwechsel in der ärztlichen Versorgung. Neben neuen Gesichtern gibt es auch neue Abläufe, die notwendig sind, um immer mehr Arbeit in immer weniger Zeit zu verrichten.

Der Wunsch nach medizinischer Versorgung wächst und wir müssen diesem trotz der immer knapper werdenden Resource „Qualifiziertes medizinisches Personal“ gerecht werden. Dies ist unsere Aufgabe, der wir uns mit voller Hingabe stellen wollen.

Jedoch geht dies nicht mehr auf den alten und gewohnten Wegen.
Das Kernthema Kommunikation mit den Patienten stellt ganz Deutschland – und so auch uns – vor eine kaum zu bewältigende Aufgabe. Was früher mündlich und in direktem Kontakt mit den nicht ärztlichen Mitarbeitern besprochen werden konnte, sprengt heute oftmals den zeitlichen Rahmen.

Wie Sie bereits gemerkt haben, setzen wir deshalb vermehrt auf die Online-Termin-Buchung. Als neuer Praxisinhaber habe ich die Gelegenheit genutzt, um die Terminstruktur upzudaten. Für Sie ändert sich dadurch relativ wenig: Es gibt ein Buchungsportal und eine Videosprechstunde. Lassen Sie mich ihre Vorteile dazu kurz aufzeigen:

  • Wenn Sie die Online-Buchung nutzen, sind ab sofort fast immer kurzfristig Termine zu bekommen, zwar sind diese zeitlich begrenzt, ermöglichen es uns jedoch die Weichen zu stellen, sollte eine weitere Abklärung nötig sein

  • Wenn Sie die Online-Buchung nutzen, ersparen Sie sich selbst den Frust, weil „mal wieder keiner ans Telefon geht.“

  • Wenn Sie die Online-Buchung nutzen, schaffen Sie Platz für andere Patienten auf den Telefonleitungen, für die der digitale Wandel überfordernd ist.

  • Wenn Sie mutig sind und die Videosprechstunde nutzen – können Sie unser Nadelöhr „Anmeldung“ komplett umgehen und erreichen direkt einen Arzt. Sie bekommen Ihre AU direkt. Sie brauchen nicht mehr in Telefonschleifen warten. Eine Anleitung zur Videosprechstunde und einen Link zur komfortablen „Arzt-Direkt“-App habe ich hier für Sie hinterlegt: https://app.arzt-direkt.de/hausarztpraxis-handewitt, https://arzt-direkt.de/arzt-direkt-app/

Eine weitere Herausforderung für uns alle ist das ab diesem Jahr verpflichtend eingeführte E-Rezept. Zunächst bedeutet das E-Rezept einen kompletten Bruch mit allen bei uns etablierten Abläufen, sodass wir ca. ein Quartal zur Anpassung brauchen werden. Neben den offensichtlichen Vorteilen – der junge Patient benötigt kurz ein rezeptpflichtiges Medikament und kann diese dank Videosprechstunden ohne die Praxis zu betreten in jeder Apotheke abholen – sind die leidtragenden von dieser Neuerung die multimorbiden Patienten und die Heimbewohner, da die Rezeptbestellung und Lieferung durch die Apotheken massiv erschwert wurde. Wir hoffen diesbezüglich auf Nachbesserung seitens der Gesetzgebung und passen uns bis dahin bestmöglich an.

Die Folge für Sie ist jedoch, dass die Rezepte nicht mehr sofort abgeholt werden kann, sondern meist erst am Folgetag an der Apotheke zu bekommen sind. Wir benötigen einfach diese Zeit um alles richtig zu machen. Ihre Rezepte können sie übrigens ganz einfach unter der extra dafür eingerichteten E-Mailadresse: Rezepte@Hausarztpraxis-Handewitt.de bestellen.

In Diesem Sinne wünsche ich uns allen ein gesundes und vertrauensvolles Jahr 2024

Mathias Juraschek und das Team der Hausarztpraxis Handewitt